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Perguntas Frequentes
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Arquivo DigitalNosso produto é DIGITAL, ou seja, não entregamos nada físico. Ao comprar em nosso site, você receberá um link no seu email para fazer download do arquivo em seu computador. Ao fazer o download, o produto está entregue e não tem mais como ser devolvido ou trocado.
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Termos de usoTERMOS DE USO | ARQUIVOS IT LOV DIGITAL Ficamos muito felizes por você adquirir nosso produto digital! Leia atentamente as instruções abaixo, mas caso tenha alguma dúvida entre em contato pelo email: contato@itlov.com.br Ao adquirir nosso produto digital, você concorda com a Licença para Uso, que pode ser para uso Pessoal ou Comercial. A Licença de Uso Pessoal é para seus projetos pessoais, sem fins lucrativos. A Licença de Uso Comercial se destina para uso com fins lucrativos, ou seja, comercialização de produtos físicos, limitados a quantidade de 500 unidades por ano. Estes gráficos estão protegidos por leis internacionais de Copyright. Você pode: Utilizar para criar um produto físico para uso pessoal; Utilizar para criar um produto físico para doar/presentear; Você pode alterar o tamanho destes gráficos para servir a necessidade de seus trabalhos pessoais de scrapbooking e outros. Criar um produto 100% artesanal para atender encomendas de terceiros (ex. capa de álbum, álbuns, página de scrap, quadrinho, scrapdecor, agenda, personalizados para festas etc.); No caso de projeto digital (convites scrap digital) DEVE estar com as CAMADAS ACHATADAS e NÃO EDITÁVEIS. Você NÃO pode: Declarar os arquivos como seus; Alterar os arquivos ou redesenhá-los e declarar como seus; Redistribuir ou revender nenhum dos arquivos como eles existem, como camadas ou arquivos PNG achatados, parte de kits digitais ou imagens separadas; Oferecer os arquivos para download em páginas, grupos, blogs ou qualquer outro meio; Usar os arquivos em editoriais, como apostila, livro, revista, post de blog, entre outros; Usar os arquivos no desenvolvimento de software para sites, aplicativos móveis, aplicativos para desktop ou desenvolvimento de videogame. Usar as ilustrações em produtos digitais distribuídos de forma gratuita. Vetorizar nossas ilustrações. Reproduzir os arquivos como: carimbos, tecidos, gráficos para bordados, logotipo ou logomarca, moldes e outros, caso queira utilizar algum arquivo para esses fins, por favor entre em contato por e-mail. Revender os arquivos impressos (elementos, páginas ou algum item dos arquivos) para fazer kit ou para dar aulas. Utilizá-lo para criar um produto físico para comercializá-lo (ex. Papéis impressos, die cut, adesivos, Bottons, etc.) Vender printables (arquivos contendo arte e guia de corte) em formatos .dxf, svg, studio etc., pois possibilitam o reuso das nossas ilustrações por terceiros. Para o uso dos arquivos em cursos/aulas tanto presenciais como virtuais, por favor entre em contato. Caso tenha dúvidas ou queira alguma licença especial para uso dos desenhos, envie um e-mail: contato@itlov.com.br É ilegal reproduzir ou distribuir material protegido por direitos autorais sem permissão do proprietário dos direitos autorais. Esta licença é pessoal intransferível. Você não pode usar o conteúdo de qualquer material ou material nocivo, pornográfico ou racial que pode ser considerado prejudicial ou ofensivo a outra pessoa. Os infratores deste termo estarão sujeitos a processo por quebra de direitos autorais previsto na legislação. IMPORTANTE: Você tem o prazo de 30 dias para fazer o download do arquivo. Após esse período não será possível ter acesso ao arquivo. Como se trata de um produto digital, após realizar download não podemos trocar nem fazer devolução. Ao adquirir nosso produto digital você concorda com os termos de uso acima. Em caso de dúvida ou alguma situação não listada, por favor entre em contato no email: contato@itlov.com.br ou WhasApp 11 98208-8568. Ficaremos felizes em ajudar ! Att, Equipe It Lov | Digital A It Lov | Digital se reserva o direito de modificar, atualizar ou alterar os Termos de Uso a qualquer tempo, sem aviso prévio.
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Comprei, o pagamento foi aprovado, mas não recebi nada no meu email. O que fazer?Verifique sua caixa de spam. Você pode também acessar o seu pedido dentro da sua conta na loja (logue-se e clique no pedido correspondente para acessar os links). Se você efetuou o pagamento por boleto bancário, saiba que o boleto demora de 2 a 3 dias úteis para compensação. Somente depois de faturado o boleto e que você recebera o e-mail com os links para download. Se não for nenhum desses casos entre em contato conosco, pois normalmente, quando isso acontece, foi algum erro de digitação na hora de preencher o email. Não se preocupe, enviaremos manualmente. É só enviar um email informando o não-recebimento dos arquivos: contato@itlov.com.br
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Como fazer o download dos arquivos?Assim que o seu pagamento for confirmado e compensado, você receberá em seu e-mail o link para baixar o arquivo ou você também terá acesso pelo email de confirmação da compra (enviado na hora da compra) clicando em VER SEU PEDIDO escrito em azul. Ambas as formas só são liberadas após pagamento confirmado. Passos para fazer o download: 1 - Clicar no link para começar o download 2 - Descompactar o arquivo (todos os nossos arquivos vão compactados e você precisa descompactar antes de começar a usar) 3 - Ao descompactar, você terá todos os arquivos dentro da pasta com o nome do arquivo, caso ao descompactar apareça uma pasta chamada MACOSX (pasta de segurança criada pelo computador MAC), você pode deletar essa pasta que tudo que você precisa estará na pasta com o nome do arquivo que você adquiriu. Caso tente abrir os arquivos da pasta MACOSX, você não vai conseguir.
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Quais as formas de Pagamentos?- MercadoPago -PIX - pode levar até 60min para liberar depois do pix realizado. - CARTÃO DE CREDITO - em 3x SEM juros (Escolha a opção CARTÃO DE CRÉDITO para finalizar a compra) - a partir de 99,00 - Libera em até 24h - BOLETO - Prazo de até 2 dias úteis para compensar
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Quais os tipos de arquivos vou receber?Na descrição do produto eles estão especificados. Mas trabalhamos com vários tipos de arquivos, entre eles: PDF, são arquivos prontos para impressão, printables ou arquivos que serão cortados manualmente e miolos (não editáveis). Você pode abri-los usando um leitor de PDF (indicamos o Acrobat Reader); PNG são arquivos de imagem com fundos transparente; JPG são arquivos de imagem; SVG e DXF são linhas de corte, geralmente usadas em plotters de recorte (silhouette, foison, cricut, etc.). Lembre-se que SVG só abre no Silhouette Studio Designer Edition ou Business Edition, mas também podem ser abertos em programas como corel e illustrator.
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